中国联通晋中左权分公司政企客户服务一部,以客户需求为导向,精准高效的服务赢得了客户的一致好评。无论是酷暑灼人,还是风雪交加,重要时刻总有联通人的身影,他们以热忱、周到、专业的服务,帮助客户制定解决方案。
山西左权农村商业银行长久以来使用中国联通的专线业务,凭借多年来的优秀服务,联通赢得了客户良好的口碑,与客户建立了稳定的客情关系。去年,左权分公司与山西左权农村商业银行股份有限公司达成5G工作手机整体转网协议,规模达1100户。
为了确保整体转网工作顺利进行,左权分公司紧急部署,成立工作组,王伟总经理为组长,政企服务中心主任赵晋华为副组长。他们紧盯以5G为基础的手机业务,聚焦客户需求,全力推动工作手机整体转网。
在第一阶段,联通为客户提供专属号段,400余户集中办理入网。联通提前将号段与客户沟通协调号码分配,减少受理时选号占用的时间。仅仅13天内,政企一部小组7人就完成了工作手机入网800余户。针对不在岗的异地员工,联通工作人员驱车前往用户所在地进行受理,确保了在月底完成全员转网。
在第二阶段,针对使用异网宽带用户,以融合拉动宽带新增300余户。联通联合全局智家工程师及后台支撑人员,确保异网用户及时安装宽带,避免影响用户使用。
在第三阶段,针对职工家属原使用号码开展携转营销。左权农商行整体转网项目为公司增收36万余元/年。
左权农商行仅仅是左权政企一部服务的几百位企业客户中的一个。中国联通晋中左权分公司承诺用心出发,服务用心呈现,为全面落实高品质服务行动计划,实现服务水平再上新台阶。
中国联通晋中左权分公司政企客户服务一部的暖心服务,赢得了客户的一致好评。他们的敬业精神和专业服务,为中国联通的品牌形象增添了光彩。
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