在山西联通晋中左权分公司有这样一支优秀的服务团队,多年来,他们始终都尽职尽责为客户解问题,时刻带着高度的热情奋战在联通服务一线,力求为客户提供一份份满意的答卷。他们就是山西联通晋中左权分公司政企客户服务一部。
在多年的工作中,凭借着专业、优质的服务口碑,山西联通晋中左权分公司政企客户服务一部也赢得了客户们的一致好评。
无论是酷暑灼人,还是风雪交加,重要时刻总会有左权政企客户服务一部的身影。左权分公司政企客户服务一部时时刻刻都把客户的需求放在首位,通过精准高效的服务,帮助客户制定高效的解决方案。
山西左权某商业银行长久以来使用晋中左权分公司的公司专线业务,是左权政企一部的服务客户之一。去年,左权分公司与该行达成了5G工作手机整体转网协议。
为能够快速完成工作,让客户满意。左权政企一部便提前将号段与客户进行沟通,协调号码的分配,以此来减少受理时选号占用的时间。
因农商行网点众多,在各个乡镇村均有营业网点。于是,左权县政企一部分便自动分为了三个小组,高效为客户服务。此后,每组两人开车到各个网点为用户集中上门办理。在仅仅13天内,政企一部小组7人完工作手机入网800余户。
期间,有两名农商行职工休产假、三名职工在太原市交流学习。这怎么办呢?秉持着“一切为了客户”的服务宗旨,左权政企一部小组驱车前往了用户所在地为其进行了受理。完事后,客户连连向其表达感谢。
此外,在第二阶段中,左权政企一部服针对使用异网宽带用户,以融合拉动宽带新增300余户;联合全局智家工程师及后台支撑人员,确保异网用户及时安装宽带避免影响用户使用。在第三阶段,针对职工家属原使用号码开展携转营销,为公司增收30多万元/年。
不辞辛劳,用心服务。未来,左权政企一部也将继续急用户之所急、想用户之所想,用户服务放在心上,耐心周到为每一位客户提供服务,为“近悦远来”的联通和高品质服务口碑添砖加瓦。
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